Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Para poder solicitar un servicio y/o producto bancario, operar y/o tener cualquier tipo de vinculación con nosotros es necesario que nos compartas determinada información y datos personales. Estos serán tratados para cumplir diferentes finalidades, siempre de acuerdo con lo establecido por la normativa vigente, respetando tus derechos y con total transparencia. Por tal motivo es importante que conozcas y prestes tu consentimiento libre, expreso e informado a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

1. ¿Quién trata tus datos personales e información?

Tus datos personales y la información que recopilamos serán utilizados, tratados y almacenados por el Banco de Santa Cruz S.A, CUIT N°30-50009880-1, con domicilio en Avda. Néstor Carlos Kirchner 812, Rio Gallegos (en adelante el Banco), de acuerdo a esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y a lo dispuesto por la ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y demás normativa aplicable.

2. Datos personales e información que recogemos

Recibimos, almacenamos y recopilamos en nuestra base de datos, los datos personales e información que registres en nuestro sitio Web, Home Banking (HB), Office Banking de Empresas (OB), Banca Móvil (BM), formularios, solicitudes, reclamos, call center, canales presenciales y automáticos, etc. Esto incluye información que puede identificar a los usuarios, tales como nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, nacionalidad, edad, género, datos demográficos, datos biométricos e identificatorios dentro de la categoría de “Datos Personales” definidos en el artículo 2 de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. También recogemos la dirección de IP que identifica el dispositivo tecnológico con el cual accedes a nuestros servicios (web, banca telefónica, electrónica, etc.), así como la información de su sistema operativo, versión, navegador web, geolocalización, configuración de pantalla y demás información que nos permita identificar al dispositivo.
En algunos casos, la información la facilitas vos mismo, al registrarte o al proveer información cuando utilizas alguno de estos canales. En otros los recolectamos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios. También podemos recolectar información acerca tuyo de otras fuentes confiables.
No solicitaremos o administraremos datos que revelen origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas e información referente a la salud o a la vida sexual, tal la descripción de Datos Sensibles por parte de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. En el caso de que definamos el uso de dispositivos para la captura, lectura y/o procesamiento de datos –inclusive aquellos de carácter biométricos– en alguno de nuestros procesos operativos y/o de seguridad aplicables, nos autorizas a compartir estos datos con terceros exclusivamente para el resguardo de la información capturada, la verificación de la identidad del titular de los datos y/o con los fines que se determinen en la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Adicionalmente, podemos realizar tratamientos específicos no contemplados en esta política, derivados de solicitudes tuyas de productos o servicios. La información detallada sobre estos tratamientos te la proporcionaremos en el momento de tramitar la solicitud concreta.

3. Finalidad para la que serán tratados tus datos personales y quiénes pueden ser sus destinatarios

Tus datos e información mencionada serán utilizados para la consideración de cualquier producto y/o servicio que puedas solicitar al Banco y/o a cualquiera de las sociedades con las que el Banco integra el mismo grupo económico, para el procesamiento de las respectivas operaciones, y para cualquier ofrecimiento que el Banco y las sociedades que integran el mismo grupo económico puedan efectuarte en el futuro, ya sea para validar tu identidad, para acceder y operar en Home Banking, Office Banking y Banca Móvil, prevención de fraudes y delitos financieros, comunicaciones institucionales, con fines publicitarios, comerciales, promocionales y de marketing en general, para confeccionar y conservar el debido registro de las operaciones realizadas por nuestros clientes, brindar respuesta a consultas y reclamos, cumplimentar regímenes informativos, y fiscales, dar cumplimiento a la normativa vigente y a requerimientos de autoridades administrativas o judiciales competentes, cumplir con la normativa de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo, cumplir con la normativa de la Unidad de Información Financiera, verificación de identidad de Personas Expuestas Políticamente (PEP), quedando vedada toda otra utilización de los datos.
Al aceptar la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales brindas tu consentimiento libre, expreso e informado, para que podamos compartir la información referente a tu persona con Nuevo Banco de Entre Ríos S.A., Nuevo Banco de Santa Fe S.A., Banco de San Juan S.A., Qualia Compañía de Seguros S.A., Administradora San Juan S.A., sociedades que conjuntamente con el Banco integran el mismo grupo económico, nuestras controlantes o controladas, afiliadas, subsidiarias, con los fines que se determinan en la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, manteniendo en todo momento la confidencialidad y seguridad de tus datos. También podremos compartir la información con proveedores que nos presenten servicios o con terceros con los que realicemos alianzas para comercializar/gestionar nuestros productos y/o servicio y/o que puedan actuar en nuestro nombre, de acuerdo a las instrucciones que brindemos y a los fines detallados en la presente política.
Comprendemos la importancia de mantener la confidencialidad de todos los datos que pudieran ser recolectados. En consecuencia, nos comprometemos, con el fin de garantizar dicha confidencialidad, a suscribir convenios con cada una de las partes que lleven a cabo un tratamiento de datos personales. Tu información será tratada en los términos previstos por la Ley Nacional de Protección de Datos Personales Nº 25.326.
No revelaremos ni compartiremos esta información que puede identificar a las personas con ninguna otra empresa u organización sin tu consentimiento voluntario, informado y expreso, excepto cuando así lo requiera la ley o a solicitud de las autoridades administrativas o judiciales competentes. En ningún supuesto, compartiremos datos relacionados con operaciones o informaciones amparadas por el secreto previsto en los artículos 39 y 40 de la Ley N° 21.526, sin perjuicio de las excepciones dispuestas en el citado artículo.

4. Existencia del archivo, registro, banco de datos y la identidad y domicilio de su responsable

Tus datos serán incluidos en una base de datos inscripta en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales y su responsable es el Banco de Santa Cruz S.A., CUIT N°30-50009880-1, con domicilio en Avda. Néstor Carlos Kirchner 812, Rio Gallegos.

5. Consecuencias de proporcionar tus datos, de la negativa a hacerlo o de la inexactitud de los mismos

Al momento de facilitarnos tus datos e información mencionada prestas expreso consentimiento para que puedan ser utilizados para los fines dispuestos en la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
No tenés la obligación de proporcionarnos la información personal requerida, sin embargo este es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con nosotros y si no proporcionas esta información no podremos brindarte nuestros servicios o nuestra capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporciones podría causar la suspensión de los servicios. Asimismo podremos suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

6. ¿Cuáles son tus derechos como titular de los datos personales?

Como titular de datos personales puedes ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita y/o solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de tu nombre de esta base de datos, lo que podrás hacer suscribiendo los formularios correspondientes disponibles en nuestras sucursales.
Tus datos están sometidos a la protección de la normativa de la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y el Decreto Reglamentario N° 1558/2001 que, entre otras cuestiones, establece que: "el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo. En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información."
La Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

• AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
• Dirección: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 5 - Ciudad Autónoma de Buenos Aires
• Código postal: C1067ABP.
• Correo electrónico: info@aaip.gob.ar.
• Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip

7. ¿Cómo podes contactarte con nosotros para no recibir más información o modificar tu información personal?

Utilizaremos tu información de contacto para enviarte y brindarte información importante sobre productos, beneficios, ofertas y servicios que sean de tu interés. En caso de que no quieras recibir más dicha información, podrás cancelar tu suscripción, ingresando al link que incluimos en nuestras promociones al final del mensaje.
Asimismo te ofrecemos la capacidad de corregir o cambiar la información recogida durante tu registración. Las instrucciones para hacerlo se pueden encontrar en nuestra área de actualización de datos en Mi Perfil una vez ingresado a Home Banking, Office Banking o Banca Móvil. Podrás modificar esta información en cualquier momento en nuestras sucursales.

8. ¿Cómo es el tratamiento de la seguridad de los datos?

Como responsables del archivo de datos adoptamos las medidas técnicas y organizativas que resultan necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales que recolectamos, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de información, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.
De este modo te garantizamos que hemos adoptado estrictas medidas y procedimientos de seguridad siguiendo los más elevados estándares de la industria para proteger tus datos personales, que pueden incluir utilizar segundo factor de autenticación, encriptar, anonimizar u otras formas de seguridad en cumplimiento con las obligaciones legales de seguridad y confidencialidad impuestas por la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326.
En la medida en que hayamos cumplido con las normas y adoptado las medidas mencionadas en el apartado anterior, no nos hacemos responsable por interceptaciones ilegales o violaciones de nuestros sistemas o bases de datos, ni por su utilización por parte de personas no autorizadas. Tampoco nos hacemos responsables por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

9. ¿Cómo cuidar tus datos? Recomendaciones de seguridad

Para tu seguridad, te recordamos que el Banco nunca te contactará para validar tu información personal, número de documento, datos de cuentas y/o tarjetas, usuarios y/o clave personal para operar por nuestros canales electrónicos; como así tampoco te requerirá ninguna otra credencial de validación o confirmación para operar con el Banco distinta a las entregadas y/o en general para validar o solicitarte información bancaria. Del mismo modo, el Banco nunca te solicitará que ingreses información en un sitio web o enlace que recibas por correo electrónico, te hará un requerimiento a través de redes sociales; tampoco te indicará que concurras a un cajero automático o ingrese al Home Banking, Office Banking o Banca Movil para realizar una transacción. En tal sentido, te recordamos que tu información personal como así también los usuarios, claves y/o credenciales de acceso y confirmación de transacciones bancarias son personales y confidenciales motivo por el cual esta no debe ser divulgada a terceros siendo tu responsabilidad su guarda y custodia.
En caso de recibir llamados, correos electrónicos o bien en caso de ser contactado por redes sociales solicitándote información o que realices una transacción te solicitamos que NO realices la misma y te comuniques inmediatamente con el Banco al teléfono 0800 555 7278 para brindarte asesoramiento. Consulta periódicamente nuestras recomendaciones de seguridad disponibles en https://www.bancosantacruz.com/seguridad-en-internet/normativo.

10. Cookies

Podremos utilizar un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de "cookies" y/u otras tecnologías similares de seguimiento. Estas tecnologías se utilizan con el fin de conocer los intereses y el comportamiento de quienes visitan o son usuarios de nuestro sitio web, Home Banking, Office Banking y Móvil Banking y, de esa forma, brindarles un mejor servicio o proveerles información relacionada. También usamos la información obtenida a través de cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre nosotros, perfeccionar y personalizar nuestra oferta de productos y servicios; también las utilizamos para para corroborar la actividad del usuario, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las cookies, el beneficio del usuario que la recibe. Asimismo, almacenamos cookies para poder ofrecer una experiencia más interactiva, basada en las acciones del usuario. Tus datos personales obtenidos a través de estas tecnologías no serán transferidos a terceros de una manera diferente a las descritas en esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.
Tené en cuenta que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en tu computadora o dispositivo telefónico depende de tu exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando así lo desees. Podes configurar tus preferencias de cookies desde la sección de Privacidad o desde tu navegador.
En este sentido, podes en cualquier momento eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies. Este procedimiento se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada navegador que utilices. Tené en cuenta que las cookies no guardan datos personales y si las desactivas es posible que no puedas hacer uso de todas las funcionalidades que ofrecemos.

11. Transferencia Internacional de Datos

Nuestros servicios pueden requerir soporte de una infraestructura tecnológica, como servidores y servicios en la nube (“cloud services”), que pueden ser propios o provistos por terceros. Parte de esa infraestructura puede estar establecida en un país diferente al nuestro y por consiguiente resultar necesario realizar la transferencia internacional de dichos datos.
Puede ocurrir que los países receptores de los datos que transferimos no ofrezcan niveles adecuados de protección de datos personales, conforme la normativa aplicable. En tal caso la transferencia internacional de datos se realizará de acuerdo con lo dispuesto en la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos y amparándose a través de las cláusulas contractuales aprobadas y dispuestas por la autoridad de control de la Ley 25.326, como así también en cumplimiento de la ley 27.699, que aprueba el Protocolo modificatorio del Convenio 108 para la Protección de las Personas con Respecto al Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal.
Aceptando la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales consentís libre, informada y expresamente la transferencia internacional de tus datos en los casos mencionados.

12. Actualización de esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

La presente Política de Privacidad Tratamiento de Datos puede ser actualizada periódicamente por nosotros cada vez que resulte necesario para mantenerte debidamente informado, con motivo de la publicación de nuevas normas o criterios o la realización de nuevos tratamientos. Estas actualizaciones entrarán en vigencia al ser publicadas. Indicaremos la fecha en que se realizó la última actualización en la parte inferior de esta página. Podrás consultar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos periódicamente para ver la versión más reciente.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

La Política de Privacidad y Tratamiento de Datos se rige por lo aquí dispuesto y se regirá por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de esta se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios con asiento en la Ciudad de Rio Gallegos, Pcia. de Santa Cruz, salvo que por normas de orden público resulte obligatoria otra jurisdicción, como ser en materia de consumidor.

14. Comentarios, dudas y/o inquietudes:

En caso de tener comentarios, dudas y/o inquietudes, podes contactarnos escribiéndonos desde aquí https://www.bancosantacruz.com/solicitud o bien comunícate los días de lunes a viernes con nuestro Contact Center al teléfono 0800 555 7278 en el horario de 07:00 a 19:00hs. Fuera de esos días y horarios al WhatsApp oficial: +54 9 2966 75-6639.

Última actualización: 30/04/2024